Découvrez notre
charte énergies confiance.

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Depuis juillet 2007, vous pouvez choisir librement votre fournisseur d’énergies. Cette ouverture du marché pour le particulier a entraîné l'apparition de nombreux fournisseurs alternatifs : ils rivalisent de créativité pour vous proposer les formules promotionnelles les plus attractives… mais pas forcément les plus claires !

L'offre d'énergem est différente : transparente et sans artifices, elle vise avant tout votre satisfaction pour s'assurer de votre fidélité au long cours. Fournisseur de confiance, doté d’un savoir-faire et d’une équipe spécialisée dans les métiers de l’énergie, énergem est sûre de ses atouts et n'hésite pas à s'engager clairement sur sa qualité de services. C'est pourquoi nous vous proposons cette Charte énergies confiance.

Votre satisfaction

Nous voulons être certains que votre satisfaction est au meilleur niveau : nous nous engageons à mener tous les mois des enquêtes, afin de vérifier la qualité du service rendu, de mieux comprendre vos attentes et de mieux satisfaire vos nouveaux besoins.

Un centre d’appels
expert en énergie

énergem bénéficie d’une connaissance experte du marché de l’énergie et attache une importance cruciale à la formation de ses équipes. Aussi, les conseillers clientèle que vous pouvez joindre sont de vrais spécialistes dans les métiers de l’énergie et ils s'engagent à répondre précisément et rapidement à vos questions et demandes.

Une disponibilité permanente

Parce que votre temps est précieux, nous nous engageons à répondre à votre appel en moins de 30 secondes dans 90 % des cas. Et, grâce à l’agence en ligne, nous vous offrons un accès à votre contrat 24h/24 et 7j/7, pour gérer vos factures, surveiller vos consommations et découvrir les multiples services, simples et pratiques, qui faciliteront votre quotidien.

Un suivi personnalisé

énergem est votre fournisseur de confiance. Grâce à l’expertise de nos équipes, nous nous engageons à vous aider à maîtriser vos consommations et à vous accompagner dans vos projets de rénovation et d’amélioration de votre habitat.