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Découvrez notre
charte énergies confiance.
Depuis juillet 2007, vous pouvez choisir librement votre fournisseur d’énergies. Cette ouverture du marché de l’énergie pour le particulier a entraîné l’apparition de nombreux fournisseurs alternatifs : ils rivalisent de créativités pour vous proposer les formules promotionnelles les plus attractives concernant la distribution d’électricité et de gaz … mais pas forcément les plus claires !
Changer de fournisseur de gaz et/ou changer de fournisseur d’électricité pour rejoindre énergem est une solution qui ne laisse aucune ombre au tableau. L’offre d’énergem est différente de celles de ses concurrents : transparente et sans artifices, elle vise avant tout votre satisfaction pour s’assurer de votre fidélité sur le long terme.
Fournisseur d’énergies et surtout fournisseur de confiance, doté d’un savoir-faire et d’une équipe spécialisée dans les métiers de l’énergie, énergem est sûr de ses atouts et n’hésite pas à s’engager clairement sur sa qualité de services. C’est pourquoi nous vous proposons cette Charte énergies Confiance.
Votre satisfaction
Nous voulons être certains que votre satisfaction soit au meilleur niveau. Nous nous engageons à mener tous les mois des enquêtes afin de vérifier la qualité du service rendu, de mieux comprendre vos attentes et de mieux satisfaire vos nouveaux besoins en gaz et en électricité.
Un centre d’appels
expert en énergie
Le fournisseur de gaz et d’électricité énergem bénéficie d’une connaissance experte du marché de l’énergie, et attache une importance cruciale à la formation de ses équipes. Aussi, les conseillers clientèle que vous pouvez joindre sont de vrais spécialistes dans les métiers de l’énergie. Ils s’engagent à répondre précisément et rapidement à vos questions et demandes concernant la création d’un contrat gaz ou électricité, un abonnement, l’ouverture d’un compteur gaz, les tarifs gaz et les prix du kWh.
Une disponibilité permanente
Parce que votre temps est précieux, nous nous engageons à répondre à votre appel en moins de 30 secondes dans 90% des cas. Et, grâce à l’Agence En Ligne, nous vous offrons un accès à vos contrats gaz et électricité 24h/24 et 7j/7, pour gérer vos factures de gaz et d’électricité quand vous le souhaitez, pour surveiller vos consommations et découvrir les services multiples, simples et pratiques qui faciliteront votre quotidien.
Un suivi personnalisé
énergem est un fournisseur de gaz et d’électricité, mais surtout un fournisseur de confiance. Grâce à l’expertise de nos équipes, nous nous engageons à vous aider à maîtriser vos consommations d’énergies et à vous accompagner dans vos projets de rénovation et d’amélioration de votre habitat.
Satisfait ou remboursé
Si vous n’étiez pas satisfait par la qualité de service d’énergem, le fournisseur d’électricité et de gaz s’engage à vous rembourser jusqu’à une année complète d’abonnement gaz ou d’abonnement d’électricité suivant le contrat d’énergie qui vous mécontente.
Cliquez ici pour consulter l'opération Satisfait ou Remboursé en détails.
Une charte
qui nous engage,
pour une confiance
qui se mérite
