Les services énergem

énergem sait que votre satisfaction passe par la qualité de ses services.

C’est pourquoi nos offres vont au-delà de la fourniture d’énergie, elles sont complétées par une panoplie de services personnalisés, adaptés à votre objectif budgétaire et à l'optimisation de votre patrimoine.

Un chargé d’affaires dédié

Dès votre souscription de contrat chez énergem, vous établirez une relation privilégiée avec votre chargé d’affaires dédié. Cet interlocuteur unique vous fait gagner du temps, en vous offrant conseils et accompagnement au quotidien. Vous disposez de ses coordonnées directes et profitez de sa réactivité dans le traitement de toutes vos demandes :

  • Il vous propose des bilans de vos consommations d’énergie
  • Il vous accompagne dans les évolutions de vos installations et de votre patrimoine
  • Il vous propose des solutions pour une meilleure maîtrise des dépenses énergétiques
  • Il optimise vos contrats d’acheminement
  • Il répond à toutes vos questions sur votre facturation
  • Il vous informe sur les évolutions du marché de l’électricité

Grâce à votre chargé d’affaires, vous êtes certain de toujours bénéficier de l’offre la mieux adaptée.

 

L’accompagnement dans vos projets

En plaçant votre satisfaction au centre de ses préoccupations, énergem s’engage à accompagner votre collectivité au quotidien. Selon vos besoins, cela se traduit aussi bien par des conseils sur l’amélioration de la performance énergétique de vos bâtiments (identification de gisements d’économies, versement de primes… pour plus d’infos cliquez ici ) que par la mise en place d’outils facilitant votre gestion. Par exemple, vous pouvez bénéficier de notre service de regroupement de factures, avec un bordereau récapitulatif vous donnant une vision consolidée de vos dépenses d’énergie.

 

L’optimisation de votre contrat

Si vous avez choisi un Contrat Unique (intégrant la fourniture et l’acheminement, voir ici), vous bénéficiez gratuitement du suivi régulier l’optimisation de votre contrat.

En relation avec le gestionnaire des contrats énergie, nous optimisons les puissances souscrites et les différentes options tarifaires afin qu’elles soient toujours configurées au plus près des usages et du profil de consommation. Ce service gratuit vous permet ainsi de générer des économies et concoure à l'efficacité énergétique.

 

L’Agence En Ligne

énergem met à votre disposition un espace client : l’Agence En Ligne. Cette interface de gestion vous donne accès 24h/24 7j/7 à l’ensemble de vos informations contractuelles et de gestion :

  • Accédez à vos informations contractuelles
  • Suivez vos consommations
  • Téléchargez et payez vos factures
  • Faîtes vos demandes en ligne

Les nombreuses possibilités offertes par votre Agence En Ligne sont régulièrement complétées de nouvelles fonctionnalités.